Gestión y servicios documentales

TÍTULO

Operación de proyectos y servicios en Archivos Administrativos y de Empresa:

1. Consultoría Documental
2. Organización de Archivos
3. Digitalización

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DESCRIPCIÓN

Acciones formativas sobre supuestos prácticos de operación de proyectos en entornos de archivos administrativos y de empresa.

La acción formativa se puede plantear bajo dos enfoques:

1. El cliente propone un caso de estudio para que la acción formativa se haga sobre un caso real y propio.
2. Proponemos un supuesto de estudio inspirado en experiencias reales.

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DIRIGIDO PRINCIPALMENTE A

Especialistas en gestión documental, personal técnico que debe asumir funciones y responsabilidades en gestión y servicios documentales, responsables de archivos administrativos y de empresa, responsables de servicios generales que precisan de información especializada para externalizar servicios, etc.

El ámbito de aplicación se orienta tanto al cliente externo como a un departamento que deba prestar servicios a un cliente interno.

Esta formación se puede impartir individualmente o a grupos.

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OBJETIVOS

Conocer estrategias, métodos y buenas prácticas para la puesta en marcha, operación, control, seguimiento y cierre de un proyecto en el ámbito de la gestión documental.

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CONTENIDOS (propuesta orientativa)

• Introducción: aula virtual / entorno presencial, dudas y planificación del taller.
• Contexto de un proyecto de servicios documentales
• Componentes del modelo conceptual, funcional y operativo servicio
• Operación del servicio:
• –Alcance global
• –Modelo operativo global
• –Procedimientos generales
• –Manual de operaciones
• –Requisitos operativos por línea de servicio
• Plan de puesta en marcha, operación y entrega
• Modelo de relación y seguimiento
• Organización del equipo, funciones y responsabilidades
• Dimensionamiento y continuidad del servicio
• Gestión de recursos humanos
• Plan de calidad
• Plan de formación
• Confidencialidad de la información
• Modelo económico

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